Taqin Studio tidak menjual data pribadi kepada pengiklan. Data customer di TS WhatsApp tetap terkait dengan workspace bisnis customer dan akses dibatasi sesuai peran serta kebutuhan operasional.
1. Ruang lingkup
Privacy Policy ini berlaku untuk website taqins.com, formulir kontak, komunikasi bisnis dengan Taqin Studio, layanan pengembangan website dan sistem, TS WhatsApp, integrasi WhatsApp Business Platform, automation, analytics, dan layanan teknis lain yang kami operasikan atau kelola untuk customer.
2. Peran Taqin Studio dalam pemrosesan data
Untuk data yang Anda kirim langsung kepada Taqin Studio melalui website, email, WhatsApp, atau komunikasi proyek, Taqin Studio bertindak sebagai pihak yang menentukan penggunaan data tersebut untuk komunikasi dan penyediaan layanan.
Dalam penggunaan TS WhatsApp oleh customer bisnis, customer dapat menjadi pihak utama yang menentukan tujuan pemrosesan data pelanggan mereka, sedangkan Taqin Studio bertindak sebagai penyedia teknologi yang menyediakan infrastruktur, integrasi, dukungan, dan kontrol sistem sesuai layanan yang disepakati.
3. Informasi yang dapat diproses
Jenis informasi bergantung pada layanan yang digunakan dan dapat mencakup:
- nama, email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, jabatan, dan isi permintaan;
- informasi project, konfigurasi teknis, domain, URL, dan data operasional yang diberikan customer;
- kontak, isi pesan, metadata percakapan, assignment, status follow-up, template dan media pada TS WhatsApp;
- data teknis seperti log akses, alamat IP, browser, perangkat, webhook event, error log, audit log, dan data keamanan;
- data analytics dan conversion event apabila tracking diaktifkan.
4. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk merespons permintaan, menyediakan dan memelihara layanan, memproses pesan/integrasi yang diminta customer, melakukan troubleshooting, menjaga keamanan, melakukan audit, meningkatkan performa sistem, memenuhi kewajiban yang berlaku, dan berkomunikasi terkait layanan.
5. TS WhatsApp dan WhatsApp Business Platform
TS WhatsApp dapat terhubung dengan WhatsApp Business Platform/Cloud API. Pesan, nomor, WABA, template, media, webhook dan data terkait dapat diproses sesuai instruksi serta konfigurasi customer. Data yang diproses oleh Meta/WhatsApp juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan Meta yang berlaku.
Taqin Studio tidak menggunakan isi percakapan customer untuk iklan pihak ketiga.
7. Retensi data
Data disimpan selama diperlukan untuk operasional layanan, keamanan, dukungan, audit, kewajiban transaksi, atau sampai customer meminta penghapusan sesuai hak dan batasan yang berlaku. Backup dapat memiliki periode retensi terpisah sebelum terhapus secara otomatis.
8. Keamanan
Kami menerapkan kontrol seperti pembatasan akses, autentikasi, role/permission, audit log, private storage, pengamanan sesi, backup, dan praktik teknis lain yang sesuai. Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut, sehingga customer juga bertanggung jawab menjaga kredensial serta perangkat mereka.
9. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data yang berada dalam kendali Taqin Studio, sepanjang permintaan dapat diverifikasi dan tidak bertentangan dengan kewajiban keamanan, audit, transaksi, atau hukum yang berlaku.
10. Penghapusan data
Instruksi penghapusan tersedia pada halaman Data Deletion. Untuk data pada workspace customer bisnis, kami dapat memerlukan konfirmasi customer tersebut sebelum melakukan tindakan pada data.
11. Kontak
Pertanyaan privasi dapat disampaikan melalui halaman Contact atau WhatsApp resmi Taqin Studio yang tercantum pada website.