Kami melakukan verifikasi sebelum menghapus data untuk mencegah pihak yang tidak berwenang menghapus data milik orang lain atau customer bisnis.
1. Cara mengajukan permintaan
Kirim permintaan melalui halaman Contact atau WhatsApp resmi Taqin Studio di website ini. Cantumkan nama, nomor/email yang terkait, layanan yang digunakan, serta jenis data yang ingin dihapus. Jangan pernah mengirim password, App Secret, access token, atau kode autentikasi melalui formulir biasa.
2. Data website dan komunikasi langsung
Untuk data yang Anda kirim langsung kepada Taqin Studio, kami akan menelusuri data yang relevan dan menghapus atau membatasinya sepanjang tidak ada alasan keamanan, audit, transaksi, atau kewajiban yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut.
3. Data pada TS WhatsApp
Jika data berada pada workspace milik customer bisnis, Taqin Studio dapat meminta konfirmasi dari customer tersebut atau mengarahkan Anda kepada customer karena hubungan dengan pengguna akhir berada di bawah pengelolaan bisnis tersebut. Setelah wewenang terverifikasi, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kemampuan sistem dan kewajiban yang berlaku.
4. Memutus koneksi Meta/WhatsApp
Customer dapat meminta Taqin Studio membantu memutus koneksi nomor/WABA dari CRM. Pemutusan dari CRM tidak selalu berarti penghapusan aset Business Portfolio/WABA di Meta dan tidak otomatis menghapus data yang disimpan oleh Meta/WhatsApp. Pengelolaan aset Meta juga dapat dilakukan dari akun bisnis pemilik aset sesuai fitur yang tersedia.
5. Data yang mungkin dipertahankan
Kami dapat mempertahankan informasi minimum yang diperlukan untuk audit keamanan, pencegahan penyalahgunaan, kewajiban transaksi, penegakan hak, atau kepatuhan yang berlaku. Data yang dipertahankan akan dibatasi penggunaannya untuk tujuan tersebut.
6. Konfirmasi
Setelah permintaan yang valid selesai ditangani, kami dapat memberikan konfirmasi melalui kanal komunikasi yang digunakan untuk mengajukan permintaan.